FAQ - VM Technology s.r.o.

Jak dlouho trvá oprava ?

Záleží na konkrétním případu závady. Pokud jde o běžnou závadu, u které není třeba doobjednávat náhradní díly nebo jsou dostupné u našich dodavatelů, běžně do 2 až 3 pracovních dnů. V případě nedostupnosti náhradních dílů vždy se zákazníkem konzultujeme další postup.

Jaké zařízení opravujete ?

Většina značek od notebooků přes telefony nám není cizí. Zvládneme téměř všechno.

Je možný servis u zákazníka ?

Ne. Momentálně tuto službu nenabízíme.

Je diagnostika zdarma ?

V případě odsouhlasení ceny opravy se diagnostika zařízení neúčtuje. V případě že zařízení nebudete chtít opravit se účtuje diagnostika v ceně 300,- Kč.

Jak zjistím modelové označení a seriové číslo mého zařízení

Veškeré informace o jaký model se jedná, naleznete na originálním balení zařízení, případně u telefonů a tabletů na zadním krytu. Modelové označení u notebooků bývá na spodní straně notebooku většinou na nalepeném štítku, nebo pod baterií.

Provádíte svoz a rozvoz k zákazníkům ?

Ano. Na základě předchozí komunikace se zákazníkem vám můžeme zajistit svoz kurýrní službou. Cena svozu je zdarma. Opravené zařízení posíláme zpět na vaši adresu na dobírku.

Je možné k vám zařízení zaslat poštou ?

Ano. Zařízení dobře zabalte a zašlete na adresu:
VM Technology s.r.o.
Náměstí 21/23
Velké Meziříčí, 594 01

Jak zabalit zařízení pro převoz ?

Zařízení je nejlepší vždy zabalit do bublinkové folie v originálním balení. Důležité je, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

V případě zaslání kurýrní službou zařízení dobře zabalte a dejte do krabičky ve které bude převáženo. Na krabičku nic netisknete, ani nevypisujete. Kurýr bude mít štítek, který na krabičku nalepí.

V případě zaslání zařízení poštou udělejte stejný postup zabalení zařízení a zašlete na adresu:

Mám zálohovat svá data před odesláním ?

Pokud je to možné, tak ano. Zpravidla žádná uživatelská data nemažeme, ale vždy záleží na konkrétní situaci.

Co je potřeba při předání ?

Pokud nám zařízení přijdete předat osobně, stačí pouze zařízení a my s Vámi vyplníme předávající protokol. Pokud zasíláte zařízení poštou nebo kurýrem, tak vyplňte TENTO formulář.

Jak zjistím stav zakázky ?

Momentálně jsme vám k dispozici na telefonu: +420 731 000 062 nebo emailu servis@vmtechnology.cz kde vám naši technici sdělí potřebné informace k zakázce.